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FAQ
Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe est là pour vous accompagner.
Pourquoi choisir InterDépannage plutôt qu’une autre plateforme ?
InterDépannage vous permet de comparer plusieurs propositions d’artisans vérifiés, de discuter via une messagerie sécurisée et de payer uniquement lorsque l’intervention est terminée. Les fonds sont bloqués pour votre protection, et un service de gestion des litiges est inclus.
Quels types de demandes puis-je déposer ?
Vous pouvez déposer une demande dans toutes les catégories : plomberie, serrurerie, vitrerie, électricité, petits travaux, dépannage rapide, services à domicile, et bien plus. Choisissez simplement votre catégorie et décrivez votre besoin.
Comment fonctionne le paiement sécurisé ?
Lorsque vous acceptez une proposition, le paiement est bloqué sur un compte sécurisé. Le professionnel n’est payé qu’après validation de votre part.
En cas de problème, une procédure de litige protège les deux parties.
Est-ce que c’est vraiment gratuit pour les particuliers ?
Oui. Le dépôt de demande, la comparaison des propositions et l'utilisation de la plateforme sont 100 % gratuits.
Vous ne payez que l’intervention que vous validez.
Quels sont les frais pour les professionnels ?
Aucun abonnement.
Les professionnels paient uniquement une commission sur les prestations réalisées.
L’inscription et la réception des demandes sont totalement gratuites.
Les professionnels sont-ils vérifiés ?
Oui. Tous les pros doivent fournir leurs informations, documents et assurances avant de pouvoir répondre aux demandes.
Cela garantit des interventions fiables et sécurisées.
Comment fonctionne la messagerie intégrée ?
Une fois que vous recevez une proposition, vous pouvez discuter directement avec le professionnel via une messagerie sécurisée, sans partager votre numéro ni vos informations personnelles.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
La plateforme dispose d’un système de gestion des litiges.
Si un problème survient, notre équipe analyse la situation et arbitre pour garantir un résultat équitable.
Puis-je comparer plusieurs propositions ?
Oui.
C’est même le cœur de la plateforme : vous recevez plusieurs offres concurrentielles (prix + explications), puis choisissez la meilleure pour vous.
InterDépannage fonctionne-t-il dans toute la France ?
Oui.
La plateforme géolocalise votre demande pour afficher les professionnels disponibles près de chez vous.